Suppression de votre compte et de vos données
Cette page explique comment demander la suppression définitive de votre compte Nettoyage, ce qui est supprimé, ce qui peut être conservé, et pourquoi.
1. Depuis l’application (recommandé)
- Ouvrez Nettoyage et connectez-vous à votre compte.
- Suivez le chemin : Paramètres (icône d’engrenage de l’application) → « Confidentialité & CGU » → « Mentions légales » → « Mes données / Supprimer mon compte » → « SUPPRIMER MON COMPTE » → confirmer avec « SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT ».
- Lisez l’avertissement : l’action est irréversible et demande une double confirmation.
La suppression est traitée immédiatement par nos serveurs dès votre confirmation, et l’application vous déconnecte et efface ses données locales.
2. Par e-mail
Si vous n’avez plus accès à l’application ou à votre compte, envoyez votre demande de suppression à denisinvestparis@gmail.com en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte Nettoyage. Nous traitons la demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois.
3. Ce qui est supprimé
La suppression entraîne l’effacement définitif de votre compte d’authentification et des données qui lui sont directement rattachées :
| Donnée | Détail |
|---|---|
| Compte et session | Adresse e-mail, identifiants de connexion, jetons de session. |
| Données professionnelles | Profil et entreprise, clients, sites, devis, factures, avoirs, acomptes, dépenses et paiements enregistrés dans l’application, notifications synchronisées. |
| Consentements | Historique de vos acceptations (CGU, confidentialité, marketing). |
Les données du compte, du profil et de l’espace de travail sont supprimées ou anonymisées dans un délai technique d’environ 30 jours après la suppression.
4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi
| Donnée | Motif |
|---|---|
| Devis, factures, avoirs, acomptes déjà émis | Obligations comptables et fiscales françaises de conservation (10 ans, art. L123-22 du Code de commerce). Cette obligation pèse d’abord sur le professionnel qui a émis les documents : pensez à exporter et à archiver vos documents avant de supprimer votre compte. |
| Trace de la demande de suppression | Preuve que votre demande a été enregistrée et traitée. |
| Journaux techniques de sécurité | Sécurité et prévention des abus, 12 mois. |
5. Application gratuite
L’application Nettoyage est gratuite : il n’y a aucun abonnement ni moyen de paiement à résilier.
6. Vos droits
Vous pouvez aussi exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de portabilité en écrivant à denisinvestparis@gmail.com, ou introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr). Voir la politique de confidentialité.